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Lorsque l’on est professionnel, il n’est pas toujours facile de savoir comment s’y prendre dans le choix d’un forfait pro. La première question à se poser est si vous désirez ou non regrouper Internet et téléphonie. Ensuite, avez-vous des besoins particuliers, comme appeler à l’étranger par exemple ? Enfin, voulez-vous un engagement ou non ?
En répondant à ces questions, vous définissez vous-même votre demande avant de chercher un opérateur de téléphonie professionnelle.
Voici nos conseils pour faire votre choix d’offre pro en toute sérénité.
Choisir un forfait pro selon la taille de l’entreprise
En fonction de la taille de votre entreprise, vos besoins changent. Différentes solutions sont donc mises à disposition par les opérateurs de téléphonie professionnelle :
- Pour les TPE (mois de 10 salariés), un accès ADSL pro suffit. Il permet à l’entreprise de bénéficier d’une connexion supérieure à celle d’un particulier tout en profitant d’une box professionnelle.
- Pour les PME (de 10 à 500 salariés), qui ont besoin de plus de débits et de services plus développés, un forfait pro ADSL ou SDSL est plus adapté.
- Pour les grandes entreprises (à partir de 500 salariés), aussi appelées grands comptes, des forfaits pros adaptés et personnalisés sont proposés.
Choix de forfait pro adapté à l’activité de l’entreprise
Prendre en compte l’activité de son entreprise est primordial dans le choix du forfait pro qui va être mis en place. Vous devez répondre à quelques questions lors de cette décision :
- Avez-vous besoin d’un forfait pro regroupant Internet et téléphone, fixe ou mobile ?
Les opérateurs proposent généralement de combiner les deux, pour une ou plusieurs lignes de téléphonie, ce qui permet d’avoir une facture unique.
Si vous possédez déjà un forfait pro Internet et téléphone fixe et que vous désirez le regrouper avec votre forfait mobile, des offres sont proposées à des tarifs préférentiels. Renseignez-vous auprès de votre opérateur. Peut être sera t’il possible de vous faire offrir un smartphone professionnel pour vous remercier de votre fidélité. - Avez-vous besoin d’un engagement ?
Les opérateurs proposent généralement des forfaits pros sans engagement, ce qui vous permet de changer lorsqu’une offre plus intéressante est présentée. En effet, le marché de la téléphonie étant fortement concurrentiel, les différents opérateurs font constamment évoluer leurs offres pour les rendre plus avantageuses. - Avez-vous besoin d’appeler à l’international ?
Pour éviter des factures trop élevées lorsque vous appelez ou recevez des appels vers ou depuis l’étranger, il est préférable de souscrire un forfait pro adéquat. - Avez-vous besoin d’un débit garanti ?
Certains opérateurs garantissent un débit Internet minimum, quelle que soit la situation, pour les forfaits pros. Si vous avez impérativement besoin d’une connexion Internet pour travailler dans votre entreprise, un forfait pro à débit garanti (ADSL ou SDSL) est fortement conseillé.
Choisir un forfait pro selon les opérateurs télécom
En plus des opérateurs historiques (Orange Pro, SFR Business Team, Bouygues Pro et Entreprise, Numericable), de nouveaux acteurs ont rejoint le marché des télécoms depuis quelques années. Ces opérateurs alternatifs professionnels sont OVH, Stella Telecom, Nerim ou encore Coriolis.
En termes de prix, les offres sont quasiment similaires, le choix d’un forfait pro se fait donc en fonction des services proposés. Voici des critères qui sont déterminant dans le choix de l’opérateur pour votre forfait pro :
- Délais de mise en place du service : rapidité et efficacité de l’opérateur
- Assistance technique disponible à tout moment 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24
- Service après-vente compris dans l’offre
- Délais et conditions de remplacement du matériel clairement définis dans le contrat
- Débit garanti
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