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Douze mois. C’est la durée moyenne de la plupart des promotions proposées par les marques de téléphonie, que ce soit pour les abonnements fixes ou les téléphones mobiles. Les usagers ont donc pris l’habitude de passer d’un opérateur à l’autre au gré de leur intérêt pour les offres proposées. Afin de pallier à ce phénomène d’itinérance et d’augmenter la fidélisation client, SFR propose désormais un prix fixe à vie.
30 ans de téléphonie à fêter
C’est pour fêter son trentième anniversaire que SFR a décidé de lancer le jeudi 20 avril deux nouveaux forfaits. Ces forfaits Premium, un pour la téléphonie fixe et un forfait mobile, sont fixés au prix de 24.99€. SFR s’engage à ne pas augmenter le prix de ses forfaits. Même au-delà de la période d’engagement prédéfini (12 ou 24 mois généralement).
Un forfait pour la téléphonie fixe
Le forfait à 24.99€ / mois proposé par SFR pour l’Internet fixe, propose plusieurs services. Tout d’abord, l’ADSL ou fibre optique en illimité. Ensuite, ce forfait donnera accès à différents services de la marque : SFR Presse, SFR News, SFR Sport, SFR Play.
Si l’offre reste plus intéressante financièrement pour la téléphonie avec la fibre optique qu’avec l’ADSL, elle contient également des offres qui s’ajoutent à la facture de base, la faisant rapidement augmenter.
Un forfait pour la téléphonie mobile
Là encore, SFR plafonne le forfait au prix attractif de 24.99€ / mois. Cet abonnement téléphonique inclut les appels, SMS et MMS illimités, tout comme la plupart des offres de téléphonie actuelles. De plus, il garantit 100 Giga de données en 4G, ce qui laisse le temps de profiter du Web sereinement. Avec cet abonnement, vous bénéficierez également de 35 jours par an de roaming (utilisation du téléphone portable à l’étranger). Enfin, vous aurez accès 70 titres de journaux issus du kiosque SFR Presse, 5 chaînes de télévision, dont SFR Sport. Mais également l’accès à SFR Play et ses vidéos à la demande (VOD) et séries TV.
A noter que l’utilisation de son téléphone portable en Europe devra être incluse dans le forfait dès la mi-juin. Cela conformément à une décision de la Commission Européenne.
Fidéliser les clients à leur marque de téléphonie
Si le prix de 24.99 € / mois n’est pas le plus intéressant du marché, SFR compte sur la garantie d’un prix fixe à vie pour fidéliser sa clientèle. En effet, de nombreux opérateurs de téléphonie, tels que Leclerc Mobile, se livre une bataille acharnée pour attirer sans cesse plus de clients. Pour cela, ils proposent de nombreuses promotions mais dont la durée va rarement au-delà d’une année.
Des améliorations à venir
Si SFR ne propose pas encore d’abonnement professionnel dans le même esprit, la marque tient à préciser que tous les contenus seront régulièrement renouvelés. Ainsi, le journal Le Parisien précise que « les bonus inclus vont s’enrichir dans le temps » avec « plus de films et plus de journaux disponibles ». Cela en gardant son prix de 24.99 € / mois tant que le contrat ne sera pas officiellement résilié.
Attention cependant : cette offre a néanmoins une durée de vie limitée jusqu’au 6 juin 2017.
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