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Service client SNCF

Les professionnels peuvent aujourd’hui compter sur la SNCF, société nationale des chemins de fer français, pour se déplacer en train dans le cadre de leurs voyages d’affaires. Cette entreprise ferroviaire peut également transporter leurs marchandises sur l’ensemble du territoire français. Elle a pour objectif d’accompagner au mieux ses passagers pour satisfaire leurs exigences et leurs besoins. A cet égard, la société propose donc différentes offres adaptées aux moyens et aux attentes de chaque entreprise (quelle que soit sa taille). Vous souhaitez souscrire un abonnement avec la SNCF pour vous et vos salariés ? Pour vous informer sur les types d’abonnements, les tarifs, les prix de groupe, les offres spéciales entreprises, les modalités contractuelles, les conditions de résiliation, les conditions de transport, etc.,il suffit de joindre le service client SNCF par téléphone ou par email.

Contacter le service client SNCF par téléphone

Le service client SNCF est à votre entière disposition pour vous assister et régler rapidement vos éventuels soucis. Ainsi, un conseiller compétent saura vous fournir toutes les informations utiles dont vous avez besoin : destinations, horaires des trains, réservation de billet, modification ou annulation de billet, offre dédiée Pro, logistique, trafic, etc. Vous pouvez aussi visiter le site Voyages-sncf.com pour toute réservation.Au moindre besoin, il ne faut donc pas hésiter à contacter SNCF par téléphone.

Appeler SNCF : numéro de téléphone

Le service client SNCF vous accueille tous les jours de la semaine de 7 heures à 22 heures. Pour solliciter son appui, appelez au numéro SNCF 36 35. Un conseiller sera au bout du fil pour répondre à toutes vos interrogations.
Si vous appelez depuis l’étranger, vous devez composer le 00 33 8 92 35 35 35.

Autre contact : comment joindre SNCF ?

La SNCF a prévu plusieurs moyens de contact pour rester proche de sa clientèle professionnelle. Vous retrouverez ainsi sous la rubrique « relation client > contact » (une fois sur la page d’accueil du site internet sncf.com) les coordonnés de tous les conseillers clients SNCF sur le territoire français. Sur cette même page, vous trouverez également un lien qui vous permettra de géolocaliser la boutique SNCF la plus proche de vos locaux professionnels.
De plus, n’hésitez pas à suivre les actualités de la société sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, Youtube et Pinterest.
Enfin, pour les réclamations, rendez-vous sur la page du site internet, sous la rubrique « Relation client > Nos engagements & SAV », et cliquez sur le lien « réclamation ».

SNCF : une entreprise ferroviaire intégrée

La SNCF ou encore la Société Nationale des Chemins de Fer français a vu le jour le 1er janvier 1938 (conformément au décret-loi du 31 août 1937). L’activité principale de cette une entreprise ferroviaire publique consiste à transporter des voyageurs et des marchandises, mais également la maintenance de son réseau ferré national. Le groupe SNCF est composé de 3 établissements publics à caractère industriel et commercial (EPIC) :

  • EPIC mère SNCF (qui se charge de piloter stratégiquement le groupe)
  • SNCF Réseau (le propriétaire et le gestionnaire du réseau ferré national)
  • SNCF Mobilités (pour l’exploitation des trains).

Il possède également plusieurs filiales de droits publics et de droit privé. L’entreprise exerce à la fois le métier d’exploitant et de la gestion de l’infrastructure de la voie ferré dont il est propriétaire. C’est en ce sens qu’elle est une « entreprise intégrée ».
Au départ, la SNCF était une société anonyme d’économie mixte. C’est à partir de 1983 qu’elle est devenue EPIC. Aujourd’hui, le réseau national de sa voie ferrée compte 30 000 kilomètres de lignes, étant précisé que 15 687 sont des lignes électrifiées et 2 024 à grande vitesse. La compagnie ferroviaire transporte quotidiennement 5 millions de voyageurs et fait circuler 15 000 trains. De par le volume de son activité et la taille de son champ de déploiement, SNCF est aujourd’hui un acteur important du transport ferroviaire avec les Chemins de fer russes et la Deutsche Bahn.

Le service d’assistance téléphonique proposé par service-client.pro n’est pas le service client de la marque SNCF. Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118707, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci ou vous donner le numero de telephone du service client direct.

Contacter SNCF

Siège social SNCF
2 place de la Défense,
Cnit 1,
BP 440,
92053 Paris La Défense Cedex

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