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Service client iDTGV

Vous effectuez régulièrement des voyages d’affaires seul ou en groupe avec votre entreprise ou dans le cadre de votre activité professionnelle ? iDTGV est la compagnie qu’il vous faut pour vous rendre d’une ville à une autre. Filiale de la SNCF, iDTGV vous propose de voyager en TGV en achetant vos billets de train exclusivement en ligne sur son site internet, à des prix très intéressants. Pratique et rapide, vous pourrez vous rendre vers plus de 50 destinations en France. Pour obtenir plus d’informations sur les horaires, les offres, les tarifs, etc., veuillez joindre le service client iDTGV par téléphone ou par email.

Contacter le service client IDTGV par téléphone

Pour satisfaire au mieux les exigences de sa clientèle, iDTGV met à sa disposition un service client iDTGV compétent et professionnel. Ainsi, n’hésitez pas à discuter avec un conseiller de la compagnie pour lui demander des informations utiles notamment sur :

  • la création et la gestion du compte client
  • les modalités de réservation en ligne
  • les horaires et les prix des billets
  • la modification ou l’annulation d’une réservation
  • les services proposés à bord
  • les destinations
  • les bagages
  • le transport des animaux ou des enfants

Vous pouvez contacter iDTGV par téléphone ou par email tous les jours de la semaine.
Il existe aussi une newsletter et les pages réseaux sociaux (Pinterest, YouTube, Google+, Facebook et Twitter) de la société pour connaître ses actualités.

Appeler iDTGV : numéro de téléphone

Les conseillers du service client iDTGV sont à votre écoute tous les jours de 9 h à 18 h si vous avez des questions à poser ou des réclamations à faire. Pour cela, il vous suffit d’appeler au 02.54.54.67.00. En cas de problèmes, ils pourront rapidement trouver une solution et vous assister pour bien préparer votre voyage.

Autre contact : comment joindre iDTGV ?

Pour adresser vos questions à iDTGV, vous avez aussi la possibilité d’envoyer un email à la société en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site. De plus, le service client reçoit également les réclamations par courrier à l’adresse : 2, Place de la Défense, 92053 La Défense Cedex, France.
Enfin, voici les coordonnées utiles si vous souhaitez réserver le service Accès Plus :

  • par téléphone au numéro iDTGV classique : 0 890 640 650 puis tapez 1
  • par téléphone au numéro court : 36 35 puis dites Accès Plus
  • par fax : 0 825 825 957
  • par courrier électronique : accesplus@sncf.fr
  • via les sites suivants : www.voyages-sncf.com et www.accesplus.sncf.com.

iDTGV : pour vos déplacements professionnels

iDTGV a commencé ses opérations le 6 décembre 2004 en vendant des billets pour une relation Paris (Gare de Lyon)- Avignon – Marseille (Gare de Marseille-Saint-Charles) – Toulon. Après une course aller-retour par jour à ses débuts, elle est parvenue à assurer une trentaine de voyages par jour au cours de l’année 2015. Concernant les voyages, les passagers montent en général à bord de TGV Duplex et de TGV Atlantique. Les clients achètent les tickets directement en ligne et les impriment ou les téléchargent sur leurs mobiles. Les tarifs proposés sont très concurrentiels pour ne pas dire à bas prix, concurrençant ainsi Eurostar ou Ouigo. La réservation d’un billet de train peut se faire six ou neuf mois avant le départ prévu, sur un des sites suivants : iDTGV.com, Voyage SNCF.com et Captain Train. Enfin, pour témoigner de la qualité des services offerts par cette filiale de droit privé SNCF, le service client iDTGV a reçu le prix Elu Service Client de l’Année catégorie transport collectif de personnes, 4 années consécutives de 2012 à 2015.

Contacter iDTGV

Siège social IDTGV
2 place de la Défense Cnit 1,
92053 Paris La Défense

Service client iDTGV

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