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Service client Vélo’v

JCDecaux, le spécialiste des vélos en libre-service est aussi actif dans la métropole de Lyon avec Vélo’v. Le service propose dans la région des milliers de vélos mis à la disposition de toutes les personnes ayant besoin d’un moyen de transport. Si vous êtes donc de passage dans la ville de Lyon pour affaires ou pour une autre raison, sachez que vous pouvez souscrire un abonnement ou utiliser les vélos à court terme. Cela vous permettra de vous déplacer plus librement, mais aussi de profiter de la beauté de chaque coin de rue. Renseignez-vous auprès du service client Vélo’v pour en savoir davantage.

Contacter le service client Vélo’v par téléphone

Si vous avez besoin d’aide ou si vous voulez poser des questions, le service client Vélo’v est à votre disposition. Vous pouvez par exemple vous renseigner sur la gestion du réseau, les différents abonnements, les modalités de souscription, les conditions requises pour pouvoir profiter du service ou encore les aspects techniques des vélos, les offres et les tarifs, la manière d’utiliser Vélo’v, le mode de paiement de votre abonnement, les dispositions à prendre en cas de souci avec le vélo, l’emplacement des stations et les différents règlements qu’il faut respecter, les conditions de résiliation, etc. Afin de contacter le service client Vélo’v, vous avez le choix entre différents moyens : elle dispose d’un numéro de téléphone ouvert tous les jours de la semaine, de formulaires de contact en ligne, d’une adresse email ainsi que d’une adresse postale. Il vous appartient donc de choisir celui qui vous convient le mieux pour joindre la société. Notez toutefois que quelque soit le moyen de contact choisi, vous serez toujours reçus avec le sourire et la même attention. Suivez également l’entreprise sur sa page Facebook, vous y trouverez diverses informations et actualités à son sujet.

Appeler Vélo’v : numéro de téléphone

Le centre d’appels de Vélo’v reçoit les appels du lundi au dimanche. Vous pouvez donc entrer en contact avec le service en composant le numéro de téléphone Vélo’v suivant : 01 30 79 33 40. Voici les horaires d’ouverture de la ligne : du lundi au samedi de 8 h à 20 h 30 et le dimanche et les jours fériés de 10 h à 19 h. Puis, si possible, n’oubliez pas de vous munir de votre numéro d’identifiant avant d’appeler Vélo’v.

Autre contact : comment joindre Vélo’v ?

Il existe aussi sur le site de Vélo’v deux types de formulaires pour communiquer avec un conseiller Vélo’v par email. Dans la rubrique « Contact », vous trouverez le formulaire pour signaler un Vélo’v abandonné et le formulaire pour signaler un trajet d’un montant anormal. Pour les autres demandes, envoyez un email directement à l’adresse contact.velov@jcdecaux.com.
Enfin, si vous préférez entrer en contact avec la société par voie postale, adressez votre courrier à l’adresse Vélo’v, TSA 90003, 78 378 Plaisir Cedex.

Vélo’v : le vélo à Lyon

Comme Cy’clic’ à Rouen ou V’Cub à Bordeaux, Lyon dispose aussi de son service de vélopartage connu sous le nom de Vélo’v. Ce dernier a été lancé en mai 2005 pour faciliter le déplacement des habitants de la métropole, mais aussi des visiteurs de la ville. Le réseau est sous la gestion de la société JCDecaux.
Actuellement, il existe plus de 300 stations qui accueillent environ 4 500 vélos dans toute la région. Simples citoyens, personnes dans la profession libérale, cadres et étudiants sont les plus grands utilisateurs de Vélo’v.
Et enfin, il convient de noter que le service est accessible 24 h sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter Vélo’v

Siège social Vélo'v
Tsa 90003,
78378 Plaisir Cedex

Service client Vélo'v

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