Service client Thello

Thello propose des liaisons directes entre la France et l’Italie à des prix très attractifs. Cette compagnie ferroviaire est aujourd’hui une référence en terme de confort, d’autant plus qu’elle présente différents tarifs adaptés à tous les besoins :

• Tarif Smart, l’accès à des cabines-lits à moitié prix
• Tarif Mini Group, remise de 20% pour les voyages groupés
• Carnet 5pour4, offre de 5 voyages pour le prix de 4.

Afin d’être à la hauteur des attentes et des exigences de tous les voyageurs, plusieurs services connexes ont été prévus. Vous devez vous rendre en Italie dans le cadre de votre activité professionnelle ? Rendez-vous sur le site internet de Thello pour découvrir toutes les offres du transporteur. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations relatives aux conditions générales de transport, il suffit de joindre le service client Thello par téléphone ou mail.

Contacter le service client Thello par téléphone

Que l’objet de votre requête se rapporte à la réservation de billets de train, aux promotions, aux destinations, aux tarifs, aux horaires, à la restauration, au trafic, aux bagages, ou autre, sachez que le service client Thello se tient à votre entière disposition. Pour bénéficier de son appui, appelez Thello au téléphone sans hésitation !

Appeler Thello : numéro de téléphone

Le service client Thello répond à toutes vos questions tous les jours de la semaine de 9 heures à 19 heures (sans interruption). Pour solliciter son support dans un contexte professionnel, composez le numéro de téléphone Thello suivant : 01 83 82 00 00.

Autre contact : comment joindre Thello ?

Pour communiquer avec un conseiller client Thello par e-mail, voici la marche à suivre :

• rendez-vous sur la page d’accueil du site internet thello.com
• passez la souris sur la rubrique « contact » (situé sur le côté droit de votre écran) puis cliquez sur le lien « Formulaire de contact »
• sélectionnez l’objet de votre requête sur la case en scroll
• formulez votre message sur la grande case
• complétez le formulaire
• appuyez sur le bouton « confirmer ».

Sous la même rubrique « Contact », vous trouverez également les plateformes qui vous permettront de contacter :

• la boutique Paris Gare de Lyon
• la boutique à Nice
• la réclamation
• le support technique
• le service de réservation.

Par courrier postal, adressez votre lettre à Thello – Service Clients – B.P. N° 10308, 75563 – PARIS CEDEX 12, France.
Pour vous tenir au courant des actualités de l’entreprise, suivez ses pages officielles sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, ou inscrivez-vous à la Newsletter.

Thello : une compagnie ferroviaire nouvelle génération

L’entreprise ferroviaire Thello a été fondée le 15 février 2010. Elle est aujourd’hui exploitée par Trenitalia et Veolia Transport (capital 50-50), deux entreprises dans le domaine du transport.
Les trains Thello sont entrés en service le 11 décembre 2011. Ils ont relié chaque nuit Paris-Gare de Lyon et venise-Santa-Lucia, avec des arrêts intermédiaires à Dijon-Ville, Milan-Centrale, Brescia, Vérone, Vicence, Padoue et Venise-Mestre.
Aujourd’hui, le groupe siège à Paris. Dans son activité de transporteur, il relie quotidiennement les principales villes de Nord de l’Italie ainsi que des liaisons internationales entre Milan, Gênes, Marseille et Nice.
Depuis l’ouverture du marché en 2009, Thello figure parmi les premières compagnies à entrer en concurrence avec la SNCF ou encore avec Eurostar. Elle fait le maximum pour proposer aux passagers un service de qualité, un confort à bord de ses trains et un voyage en toute sécurité. 3 niveaux de services d’accompagnement et de restauration ont été prévus à bord.
Les lignes qu’elle propose avec une prestation complète sont :

• Paris-Venise
• Marseille-Milan.

Les billets sont accessibles depuis le site internet thello.com ainsi que dans les points de vente de Paris – Gare de Lyon et Nice – Gare de Nice-Ville.

Le service d’assistance téléphonique proposé par service-client.pro n’est pas le service client de la marque Thello. Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118 412, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci ou vous donner le numero de telephone du service client direct.