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Service client SNCB

La Société nationale des chemins de fer belges ou SNCB est l’entreprise qui gère et exploite l’infrastructure et le réseau de voies ferré belge. Ses activités comprennent le transport intérieur de voyageurs et le transport de passagers à l’international par train classique ou en train à grande vitesse. La SNCB travaille en collaboration avec la SNCF (Thalys, Eurostar et TGV réseau), Deutsche Bahn et Nederlandse Spoorwegen pour le transport de marchandises. La voie ferré belge compte plus de 3 000 kilomètres de lignes électrifiées pour desservir une grande partie du territoire national. Les missions de la société sont réparties comme suit :

  • Renforcement de la mobilité en Belgique
  • Développement et modernisation des gares
  • Renforcement de l’accueil et des services à l’intérieur des gares
  • Participation au développement urbain

La SNCB possède un certain nombre de filiales comme BeNe Rail, Cambio, Aurogare, etc., qui facilitent la collaboration avec des partenaires nationaux ou étrangers. Pour continuer d’améliorer ses services, l’entreprise s’ouvre aux secteurs professionnels pour d’éventuelles collaborations. Le nombre croissant d’usagers offre de nombreuses opportunités commerciales pour promouvoir une marque, une activité ou un produit. Vous êtes dans le domaine marketing ? Vous recherchez des solutions logistiques ? Vous êtes un investisseur ou autres ? Contactez le service client SNCB sans attendre ! Vous serez renseignés sur les différentes étapes à suivre ou orientés vers le département compétent.

Contacter le service client SNCB par téléphone

Pour vous apporter toute l’aide possible, chaque conseiller du service client SNCB a été formé de manière à vous accueillir avec tout le professionnalisme nécessaire. N’hésitez pas à utiliser tous les moyens de contact mis en place pour soumettre une proposition ou demander une information. Afin de pleinement profiter de l’assistance, préférez la relation téléphonique. Une ligne est ouverte pour un échange rapide et humain.

Appeler SNCB : numéro de téléphone

Pour discuter avec un conseiller du service client SNCB de vive voix, appelez au numéro de téléphone SNCB 02 528 28 28. Le service est disponible tous les jours de la semaine de 07h00 à 21h30. N’hésitez pas à téléphoner pour poser vos questions, faire une réclamation, exposer un souci, ou autre.

Autre contact : comment joindre SNCB ?

Pour joindre SNCB, vous avez le choix entre plusieurs canaux de communication. Vous avez la possibilité de rédiger un courriel en remplissant le formulaire en ligne. Pour y avoir accès, depuis sa page internet, ouvrez le lien « contactez-nous ». Pour joindre la division SNCB Europe, remplissez le formulaire correspondant depuis le lien pour l’assistance.
Pour des questions plus générales, consultez la « foire aux questions » afin de gagner du temps.
Vous êtes régulièrement connectés aux réseaux sociaux ? Vous pouvez communiquer avec un conseiller client SNCB 7 jours sur 7 sur Twitter, Facebook et Instagram, de 06h00 à 22h00 les jours de semaine et le weekend de 08h00 à 22h00.
Vous souhaitez réaliser un reportage, une séance photo ou un film dans un train ou une gare ? Cliquez sur lien prévu à cet effet depuis le site web pour faire parvenir votre demande.
Vous aimeriez correspondre par courrier ? Pour cela, adressez votre message à : SNCB Rue de France, 56 1060 Bruxelles.

SNCB : voyagez sereinement

La Belgique a été le premier pays européen à se doter d’un réseau de chemin de fer. La SNCB a été créée en 1926 pour transporter les voyageurs ainsi que les marchandises en Belgique. Aujourd’hui, elle est devenue une référence dans le transport ferroviaire et continue d’innover pour améliorer la mobilité urbaine du territoire. Avec des services adaptés, un personnel tourné vers la clientèle et une organisation solide, la SNCB offre aux professionnelles de nombreuses possibilités de développement.

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Siège social SNCB
Rue de France 56,
1060 Bruxelles

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