Service client SMENO

SMENO, mutuelle étudiante et sécurité sociale étudiante, a prévu une plateforme d’espace personnel dédié pro afin de faciliter le métier des professionnels de santé qui agissent pour le compte des étudiants. Totalement gratuite et entièrement sécurisée, cette plateforme possède de multiples avantages. En effet, elle donne la possibilité :

• de suivre en ligne les remboursements
• de retrouver facilement les dossiers à imprimer
• de rechercher un remboursement spécifique rapidement
• de vérifier les droits Sécurité sociale, mutuelle et médecin traitant d’un assuré
• de joindre un conseiller spécialisé en cas de besoin.

Pour obtenir de plus amples informations quant aux documents à fournir pour la première visite, ou pour toute autre demande, vous pouvez contacter le service client SMENO.

Contacter le service client SMENO par téléphone

Le service client SMENO se tient à votre entière disposition afin de vous assister dans le cadre de l’exercice de votre profession médicale au sein du service public. Il ne manquera pas de vous expliquer en long et en large toutes les procédures indispensables pour chacune de vos interventions. En cas de nécessité, il ne faut pas hésiter à solliciter son appui depuis sa ligne téléphonique.

Appeler SMENO : numéro de téléphone

Le service client SMENO répond à toutes vos questions du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures. Pour bénéficier de son appui, composez le numéro de téléphone SMENO suivant : 09 72 67 60 00.

Autre contact : Comment joindre SMENO ?

Pour joindre l’assistance clientèle SMENO par e-mail, voici la marche à suivre :

• rendez-vous sur la page d’accueil du site internet smeno.com
• cliquez sur le lien « Contact par e-mail » sous la plateforme de « Contact »
• complétez le formulaire
• formulez votre message
• si besoin, ajoutez un fichier
• précisez le support de retour (par e-mail ou encore par appel)
• cliquez le bouton « envoyer ».

Si vous désirez être rappelé par le téléconseiller, vous devez :

• cliquer sur la petite fenêtre située sur le côté inférieur droit de votre écran
• appuyez sur le bouton « être rappelé »
• renseignez votre numéro de téléphone sur la case demandée et cliquez sur « M’appeler ».

Sur la même fenêtre, vous trouverez également la plateforme tchat.
Pour recevoir les lettres d’informations du groupe, il suffit de saisir votre adresse e-mail sur la case prévue pour la Newsletter ou le suivre sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Google+, YouTube et snapchat.

SMENO : la Sécurité sociale étudiante du Nord-ouest

SMENO ou encore la Société Mutualiste des étudiants du Nord Ouest a vu le jour en 1972. Dans son métier de sécurité sociale étudiante, elle assure le régime obligatoire ainsi que la complémentaire santé pour le compte des étudiants de Caen, de Lille, de Rouen ainsi que d’Amiens. Elle se fixe pour mission de faciliter toutes les démarches santé et propose des services adaptés afin d’accompagner ses adhérents dans leur quotidien.
SMENO est membre du réseau national emeVia, un groupement de mutuelles régionales qui dispose d’un fort maillage sur l’ensemble du territoire français.
Concrètement, l’activité principale de cet organisme de service public tourne autour :

• du régime de Sécurité Sociale (agir au nom de la CNAMTS dans la gestion et les remboursements de Sécurité Sociale des étudiants)
• des complémentaires santé
• des assurances
• des actions de prévention santé
• des services complémentaires (réductions, conseils, etc.).

Afin d’être à la hauteur des attentes et des exigences des adhérents, SMENO s’engage à leur offrir des prestations de qualité.
Dans la même thématique de complémentaire santé, on retrouve également SMEREP et SMEBA.

Le service d’assistance téléphonique proposé par service-client.pro n’est pas le service client de la marque SMENO. Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118 412, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci ou vous donner le numero de telephone du service client direct.