Service client RTM

RTM propose une large gamme de solutions afin d’aider les entreprises à régler le problème de déplacement de leurs salariés. Cet opérateur, responsable des transports en commun à Marseille, déploie tous ses moyens pour faciliter l’organisation des transports. Pour cela, il a prévu une plateforme d’espace voyageur dédiée PRO, avec plusieurs avantages :

• un service sur mesure
• un conseiller commercial transport unique
• des titres occasionnels
• prime transport
• accompagnement PDE/PDA.

Vous désirez circuler rapidement et facilement à Marseille ainsi que dans les autres communes environnantes ? Contactez RTM, le meilleur partenaire en termes de mobilité. Pour obtenir de plus amples informations relatives aux conditions générales de transport, veuillez entrer en communication avec le service client RTM.

Contacter le service client RTM par téléphone

Que l’objet de votre requête se rapporte aux services entrepris, aux tarifs et bons de commande, à une sortie groupée, au guichet collectivité, sachez que le service client RTM se porte garant de répondre à toutes vos questions. En cas de nécessité, il ne faut pas hésiter à le joindre depuis sa ligne téléphonique.

Appeler RTM : numéro de téléphone

Le service client RTM se tient à votre entière disposition du lundi au vendredi de 7 heures à 18 heures 30 (sans interruption). Pour bénéficier de son appui, il suffit de composer le numéro de téléphone RTM suivant : 04 91 91 92 10.

Autre contact : comment joindre RTM ?

Si vous souhaitez joindre le service d’assistance RTM par e-mail, voici la marche à suivre :

• allez sur la page d’accueil du site internet rtm.fr
• cliquez sur « Aide/FAQ/Contact » puis sur le lien prévu pour le formulaire
• renseignez les informations demandées sur la case appropriée (civilité, prénom, e-mail, adresse, code postal, ville, numéro de téléphone, numéro carte Transpass)
• formulez votre message dans la grande case
• appuyez sur le bouton « envoyer ».

Pour faire plus simple, vous pouvez directement envoyer votre message par email à l’adresse suivante : relations.clientele@rtm.fr.
L’application mobile RTM est aujourd’hui accessible sur Android, Windows Phone et iPhone. Téléchargez-la dans des boutiques d’application, telles que Windows Store, App Store et Google play.

RTM : l’opérateur multimodal de Marseille

RTM ou encore la Régie des transports métropolitains a vu le jour le 23 juin 1986 en remplacement de la RATVM (régie autonome des transports de la ville de Marseille). L’activité principale de cette régie tourne autour de la bonne gérance des transports en commun de la ville de Marseille ainsi que de l’ensemble des communes de la métropole d’Aix-Marseille-Provence.
C’est sous la dénomination La Régie des transports de Marseille que l’entreprise a entamé ses activités. Le changement de nom a été opéré au moment où sa tutelle est passée à la métropole d’Aix-Marseille-Provence (en 2016).
Elle exploite aujourd’hui :

• 2 lignes du métro (La Rose <> La Fourragère/Bougainville <> Sainte-Marguerite Dromel)
• 3 lignes de tramways (Noailles <> Les Caillols/Arenc-Le Sillo <> La Blancadre/Arenc-Le Silo <> Castellane)
• la plupart des autobus de Marseille (114 lignes dont 1 238 arrêts, 1 600 chauffeurs, 640 navettes)
• le ferry board
• les liaisons de la navette maritime
• une partie des réseaux Ulysse et Transmétropole
• la gare routière de Marseille Saint-Charles.

Afin d’être à la hauteur des attentes de sa clientèle, RTM présente divers services d’information en temps réel sur son réseau :

• des systèmes télépancartes dans les stations,
• LOREIV (localisation de sécurité, radio transmission, exportation, information voyageur)
• flashcode (pour connaître l’heure de passage du prochain bus), etc.

L’opérateur améliore régulièrement ses services afin de mériter la confiance des Marseillais, tout comme RATP pour Paris, ou encore TCL

Le service d’assistance téléphonique proposé par service-client.pro n’est pas le service client de la marque RTM. Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118 412, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci ou vous donner le numero de telephone du service client direct.