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Service client RATP

RATP propose des solutions multimodales afin d’inciter toutes les entités professionnelles à emprunter plus fréquemment les transports collectifs. Tramway, train, Bus, Métro, ferroviaire, câble, son réseau est aujourd’hui présent dans 14 pays (notamment en France, aux États-Unis, au Brésil, en Suisse, au Maroc, en Chine, en Algérie, en Inde, au Royaume-Uni, en Arabie Saoudite, en Corée du Sud, en Afrique du sud, aux Philippines). Son expertise se constate sur tous les niveaux : maintenance, conception, exploitation et gestion de projets. N’hésitez pas à vous rendre sur le site internet RATP si vous vous déplacez souvent dans le cadre de votre activité professionnelle. Pour de plus amples informations relatives aux conditions générales de transport et aux conditions tarifaires (dans un contexte professionnel), veuillez contacter le service client RATP.

Contacter le service client RATP par téléphone

Que l’objet de votre requête se rapporte aux infos voyageurs, à l’agence en ligne, au groupe RATP, au recrutement, ou autre, sachez que le service client RATP se porte garant de vous assister au mieux et de répondre à toutes vos questions. À la moindre nécessité, il ne faut pas hésiter à appeler RATP au téléphone.

Appeler RATP : numéro de téléphone

Le service client RATP est accessible au 3424. Pour solliciter son appui, appelez pendant les heures de bureau.
Si l’objet de votre demande se rapporte aux objets trouvés sur le réseau, vous devez composer le numéro de téléphone RATP suivant : 3246.

Autre contact : comment joindre RATP ?

Il est également possible de correspondre avec un conseiller RATP par le biais d’un courrier postal : RATP Service clientèle – TSA 81250 – 75564 PARIS Cedex 12.
Par e-mail, voici la marche à suivre :

  • allez sur la page d’accueil du site internet ratp.fr
  • cliquez sur le lien « contact » en bas de page
  • appuyez sur « contactez-nous » en dessous de la plateforme du service d’assistance que vous souhaitez joindre (infos pratiques, service clients, le groupe RATP, sites Internet & services mobiles, fournisseurs, remarques)
  • indiquez l’objet de votre message
  • envoyez le formulaire dûment complété

Vous pouvez également bénéficier de l’appui du conseiller depuis Twitter (utilisez l’identifiant @ClientsRATP).
Pour les sourds ainsi que les malentendants, une plateforme de contact spécial leur est dédiée sous le lien « contact ».
Pour ne rien manquer des actualités du groupe, rendez-vous sur Facebook, Youtube, Instagram, Soundcloub, Linkedin et Viadeo.

RATP : « demandez nous la ville »

La RATP ou encore la Régie autonome des transports parisiens a vu le jour le 1er janvier 1949 par la fusion de la compagnie du chemin de fer métropolitain de Paris (un réseau métropolitain) et de la société des transports en commun de région parisienne (réseaux de bus et de tramways). L’activité principale de cette régie tourne autour de la bonne gérance de l’exploitation des transports en commun de son réseau collectif mondial. À l’heure actuelle, elle gère :

  • 14 lignes de métro
  • 7 lignes de tramways : T1, T2, T3, T5, T6, T7, T8 (la T4 est exploitée par SNCF)
  • 350 lignes de bus d’Île-de-France
  • une navette automatique qui relie la capitale (Orlyval) à l’aéroport de Paris.

C’est dans le cadre de contrats pluriannuels passés avec l’autorité organisatrice des transports de la région de l’Île-de-France et de la STIF (syndicat des transports d’Île-de-France) que le groupe remplit sa mission de transport public. Il gère aujourd’hui l’ensemble des moyens de transport public souterrain et de surface, qui jusqu’en 1944 était assurée par des entreprises privées.
RATP figure parmi les principaux acteurs mondiaux du transport public, avec la SNCF et Bahn.

Le service d’assistance téléphonique proposé par service-client.pro n’est pas le service client de la marque RATP. Nos télé-opérateurs appartenant au service de renseignement du 118707, peuvent vous mettre en relation avec celui-ci ou vous donner le numero de telephone du service client direct.

Contacter RATP

Siège social RATP
54 quai de la Rapée,
75012 Paris

Service client RATP

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