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Qu’est-ce que le service Track & Trace de PostNL ?

Track & Trace est une solution proposée par PostNL. Il s’agit d’un outil qui permet aux clients de faire le suivi en temps réel de l’acheminement de leurs colis. Il est accessible en ligne, via le site de la société. Vous pouvez ainsi garder un œil à distance sur votre expédition. Pour y accéder, c’est très simple, vous avez juste besoin du code à barres et du code postal du destinataire. En cas de problème d’accès, n’hésitez pas à en informer le service client PostNL qui peut vous aider du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Quels sont les avantages de Track & Trace ?

La plupart des expéditeurs se soucient de l’état de leur livraison. Car oui, chez certains transporteurs, des colis se perdent en chemin. PostNL  accorde beaucoup d’important à la sécurité et au respect du délai de livraison. Et grâce Track & Trace, le client peut suivre l’évolution de l’acheminement. Il est donc possible de voir exactement l’endroit où se trouve la marchandise. La société offre même la possibilité avec cette solution de retirer le colis auprès de l’un des sites de PostNL ou de le faire livrer à domicile à la date choisie par l’expéditeur. Si vous avez besoin d’une assistance, contactez le service client PostNL par téléphone ou email !

Comment accéder à Track & Trace ?

Pour utiliser Track & Trace, vous devez suivre quatre étapes. Il vous faut tout d’abord le code-barres qui se trouve sur la preuve d’expédition ou bien dans le courrier électronique de la boutique en ligne. Vous entrez ensuite sur le site pour entrer votre code dans le champ correspondant. Après, sachez que le code postal du destinataire est également requis. Une fois connecté, il ne vous reste plus qu’à sélectionner le bouton « Rechercher » pour voir l’endroit où se trouve votre colis. En cas de problèmes, il suffit de faire appel au service client PostNL. Un conseiller vous apportera son aide.

A quelle heure se fait la livraison chez PostNL ?

PostNL procède à la livraison du lundi au samedi, de 8 h 30 à 21 h 30.
Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les modes et les délais de livraison, ainsi que sur toutes les offres disponibles en joignant le service client PostNL.

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