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Vente en ligne : quelle solution pour expédier vos commandes ?

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vente en ligne et expedition : comment choisir sa formule de livraison ?  Article précédent Article suivant 
Publié le 02.12.16

Vous avez décidé de monter un magasin en ligne ? Vous comptez vous occuper du site internet vous-même ? Avant de vous lancer, il faut savoir que la vente en ligne demande beaucoup de temps. Il faut créer les fiches produits, faire les mises à jour du site… et aussi choisir sa solution d’expédition de colis. Pensez à vos clients : acheter en ligne, c’est bien. Recevoir son achat dans les meilleures conditions, c’est mieux !

Vente en ligne : quelles conditions de livraison ?

Monter son entreprise, c’est déjà périlleux mais lancer un site e-commerce c’est l’opportunité de toucher un plus grand nombre de clients. La vente en ligne, ça ne s’improvise pas totalement. Il est important de bien se renseigner avant de se lancer. L’expédition de la marchandise au client est notamment une étape cruciale que beaucoup d’entrepreneurs ratent. Choisir le bon transporteur pour envoyer un colis client, c’est essentiel. Le colis doit non seulement arriver à temps et en bon état mais ça ne suffit plus. Aujourd’hui, sachez que le déballage de colis est une étape décisive dans l’expérience utilisateur et que les vidéos de unboxing sont devenues virales.

Vente en ligne : le packaging a son importance

Pour un site e-commerce, la manière de présenter son produit lors de l’expédition est devenue une manière de se démarquer des autres sites de vente en ligne. Les marques de box beauty ont bien compris ce principe puisque chaque détail est soigné : le colis, la boite qui contient les produits, la notice explicative et même l’étiquette-adresse sur le colis. Cette dernière est effectivement personnalisée : au lieu de mettre simplement Madame Dupont, la marque Birchbox change chaque mois : la « brillante » Yvette Dupont, la « magnifique » Yvette Dupont,etc…

Quelle somme pour les frais de port ?

Comment faire pour booster vos chiffres de vente en ligne ? Il faut inciter vos clients à valider leur panier d’achat. Pour cela, offrir les frais de port s’avère très souvent payant. Mais comment faire pour rentabiliser cette pratique ? En effet, que vous décidiez de choisir Happy Post ou un autre service de livraison, vous allez devoir le payer. Si vous décidez d’offrir les frais de port à vos clients, vous pouvez par exemple augmenter le tarif des produits. Mais si le client trouve le produit moins cher sur un autre site, il risque de vous abandonner. La solution adoptée par de nombreux sites de vente en ligne consiste à offrir les frais de port à condition que le panier du client soit supérieur à un montant donné.

Avant de fixer les prix des produits de votre boutique en ligne, il faut prendre en compte tous les coûts relatifs à l’expédition : l’emballage mais aussi le transport. Et pour choisir votre solution de transport au meilleur prix, sachez qu’il existe des comparateurs en ligne à votre disposition. N’hésitez pas à demander différents devis auprès des fournisseurs pour les comparer également.

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