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Communication interpersonnelle : comment bien communiquer ?

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Publié le 30.12.16

La communication interpersonnelle est l’une des bases de la communication interne. Cela implique deux personnes ou plus ayant un échange verbal. Cette situation est une situation commune à la vie en société. Le modèle de communication orale classique induit : un émetteur- un message- un canal de communication – un récepteur. On peut ajouter ce que l’on appelle une rétroaction, cela signifie une répétition de la réaction si les interlocuteurs ont un champ linguistique commun. Selon l’école de Palo-Alto, la communication possède un champ d’expression très vaste. Il n’existe pas uniquement la communication orale. Il existe une communication non-verbale qui peut être tout aussi importante que la communication verbale. Les gestes, les expressions corporelles, les mimiques donnent de nombreux indices sur le comportement d’une personne. Dans un cadre de travail la communication interpersonnelle est l’un des piliers de la réussite d’une entreprise.

Communication interpersonnelle : quels sont les enjeux au travail ?

Notre vie est faite d’une multitude de relations interpersonnelles. Ces relations induisent que l’on est en permanence en train de communiquer avec ses proches ou ses collègues. Afin que ces rapports restent de bons rapports, il est essentiel de comprendre l’importance de la communication. Certaines personnes sont dotées d’une bonne capacité d’observation, idéale pour adapter son langage de la manière la plus adaptée en fonction des individus. La communication orale induit que l’on décide de délivrer un message avec la volonté d’obtenir le résultat escompté. Pour que la communication interpersonnelle soit adéquate il est important d’adopter le bon ton. Une bonne communication interpersonnelle permet d’éviter :

  • Des conflits familiaux : si vous êtes dans une mauvaise posture ou que n’adoptez pas le bon ton pour communiquer avec vos proches, vous prenez le risque de vous exposer à de nombreux conflits qui peuvent entacher vos relations familiales et vous plonger dans une situation de stress néfaste pour vous.
  • Des conflits au travail : si vous n’arrivez pas à établir une communication orale et corporelle en maîtrisant vos émotions, vous risquez de rencontrer des relations conflictuelles au travail.
  • Des problèmes comportementaux : une mauvaise gestion de vos émotions entraîne une mauvaise communication avec autrui. Vos émotions risquent d’être à vif : colère, anxiété, jalousie, peur abandonnique, phobies etc… C’est pour cela qu’il est essentiel d’adopter une bonne communication pour véhiculer ses émotions avec tact et délicatesse, surtout dans le domaine professionnel.

Les enjeux du marketing proches des enjeux interpersonnels

Dans une situation de coworking ou dans les bureaux en open space, une bonne gestion de votre communication interpersonnelle est primordiale pour travailler dans un cadre de travail serein et agréable. En adoptant une attitude bienveillante, un ton adapté à vos échanges quotidiens et une bonne prise de recul, vos rapports interpersonnels au travail ne pourront être que bons. De nombreuses entreprises, comme Bouygues Telecom adoptent des techniques de coaching en entreprise pour aider leurs salariés à mieux communiquer entre eux. Si vous n’êtes pas très bon en communication, vous pouvez adapter votre façon de communiquer à celle utilisée dans le makerting. Adapter votre message en fonction de votre cible, ne jamais utiliser la négation pour que le fond de votre message reste positif et envelopper certaines de vos requêtes d’une pointe d’humour ou de légèreté pour que votre demande soit plus simple à accepter.

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