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Bien-être au travail : comment adopter le bon comportement ?

janvier 1, 2017 Gaëlle Liesse Laisser un commentaire

Le bien-être au travail est essentiel pour préserver de bonnes compétences et rester performant. Une bonne communication interpersonnelle est l’un des piliers du bien-être au travail. Pour bien travailler, entretenir de bonnes relations avec ses collaborateurs ainsi que ses collègues, il est important de se sentir à l’aise au sein de son entreprise. Travail et bien-être peuvent aller ensemble. Il est même essentiel que ces deux notions aillent ensemble. De nombreuses entreprises, comme Air Transat, font appel à du coaching professionnel pour permettre à leurs salariés de trouver les canaux de communication adaptés pour leur bien-être au travail. Avoir le bon comportement au travail dépend de son positionnement personnel ainsi que de la perception que nos collègues ont de nous-même.

Bien-être au travail : comment adopter la bonne attitude ?

Le stress au travail est devenu une problématique récurrente dans de nombreuses entreprises. Les raisons peuvent être multiples mais elles peuvent être liées à un mauvais positionnement personnel dès son entrée dans l’entreprise. Afin de pouvoir vous intégrer correctement à l’univers de votre nouvelle entreprise ou à votre équipe de travail, les compétences professionnelles ne suffisent pas. Il est indispensable :

D’adopter une attitude bienveillante : ne pas critiquer les compétences ou comportements de vos collègues sauf si cela à une incidence directe sur votre propre travail.
D’adopter un comportement sur la retenue : il est fréquent de se laisser aller à une attitude familière lorsqu’il y a longtemps que l’on travaille dans la même entreprise. Malheureusement ce type de comportement peut jouer en votre défaveur.
De respecter les rapports hiérarchiques : votre patron doit demeurer votre patron quoiqu’il arrive afin de préserver un rapport hiérarchique respectueux.
De maintenir une distance avec ses collègues : pour que votre communication interpersonnelle dans votre environnement de travail soit une réussite, vous devez maintenir une certaine distance avec vos supérieurs ainsi qu’avec vos collègues. Selon les évolutions de carrière de chacun trop de proximité peut vous desservir.

Comment trouver sa place au sein de son équipe de travail ?

Le bien-être au travail repose sur le positionnement que l’on adopte auprès de ses collègues ainsi que de sa hiérarchie. Les techniques de coaching professionnel reposent sur la première impression ainsi que sur la stabilité d’une attitude professionnelle chaleureuse, ouverte et fiable. Un comportement disparate ou lunatique peut nuire à vos relations professionnelles. Il est essentiel dans un premier temps de connaître l’organigramme de votre entreprise afin de mémoriser tous les noms de vos collègues les plus proches ainsi que de votre hiérarchie. Saluez toutes les personnes que vous croisez chaque jour dans les couloirs de votre entreprise. Ne faites pas trop de second degré ni de racisme social pour vous intégrer, cela peut être vu d’un mauvais œil par votre direction. Pour éprouver du bien-être au travail il est important de se sentir utile cela vous permettra aussi de proposer votre aide à vos collègues. Les initiatives et une attitude d’entraide seront appréciées de vos collègues ainsi que de votre hiérarchie. Les règles élémentaires de coaching professionnel s’appuient sur le fait de se mettre en avant en faisant preuve d’initiative, tout en laissant la liberté à vos collaborateurs de s’exprimer, et en acceptant la critique.

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Coaching professionnel : quel est sa définition ?

décembre 31, 2016 Gaëlle Liesse Laisser un commentaire

Le coaching professionnel communément appelé coaching en entreprise est apparu depuis plusieurs années dans le monde l’entreprise. Très tendance, il s’agit d’une nouvelle méthode permettant à une entreprise de résoudre les problématiques interpersonnelles entre ses salariés. Cette relation tripartite s’avère très utile pour solutionner les problèmes entre la hiérarchie et un salarié, la hiérarchie et un groupe de salariés ou entre des salariés entre eux. Les objectifs du coaching professionnel sont :

D’améliorer les performances de l’entreprise en apportant une meilleure communication interpersonnelle entre la hiérarchie et ses salariés.
De développer le potentiel et le savoir-faire des salariés.
D’accompagner les transformations professionnelles.
De résoudre les problèmes de communication pour instaurer un véritable bien-être au travail.
D’atteindre les objectifs professionnels de l’entreprise.

Il est important de ne pas confondre le coaching professionnel avec le travail d’un psycho-sociologue intervenant pour résoudre les risques psychosociaux.

Quels sont les fondements du coaching professionnel ?

Le coaching professionnel ou coaching en entreprise repose sur trois fondements :

La programmation neuro-linguistique : cet outil peut être utilisé dans différents secteurs comme la santé, l’enseignement, le sport et l’entreprise. Elle a pour objectif de déceler lors d’une communication verbale, la représentation sensorielle qui existe entre l’émetteur du message et son interlocuteur. Son objectif principal est de développer notre sens de l’observation pour adopter le bon comportement lors de nos échanges professionnels.
L’analyse transactionnelle : le coaching professionnel utilise cet outil pour permettre à chaque individu de trouver son statut au sein de son travail et de l’accepter. L’analyse transactionnelle repose sur la capacité de chaque individu à penser, à réfléchir et à décider d’adopter un comportement différent pour son bien-être personnel et professionnel.
La communication non-violente : cette méthode est très souvent utilisée pour développer des aptitudes à l’empathie et à la compassion. Afin de s’exprimer sans violence, avec bienveillance et de gérer les conflits avec sang froid.

Pour qu’une entreprise fonctionne correctement il est essentiel qu’il y ait une cohésion d’équipe entre les salariés, que les rapports hiérarchiques soient respectés et acceptés et que les managers sachent donner des directives avec tact. De nombreuses entreprises comme Boursorama peuvent faire appel à ce type de méthode pour renforcer la communication interpersonnelle dans certains services.

Comment choisir le bon coach ?

Un coach professionnel doit posséder de véritables compétences pour pouvoir endiguer les problèmes d’une entreprise. Un niveau d’étude est requis afin de vous assurer que ce dernier maîtrise les outils indiqués ci-dessus. Le coach professionnel doit avant tout connaître la vie en entreprise et son fonctionnement afin de comprendre avec précision le poste de chacun. Le secret professionnel est une valeur essentielle de ce métier afin d’instaurer un climat de confiance entre les employés et le coach vis à vis de leur hiérarchie.
La discrétion doit aussi être respectée dans ce métier, afin de ne pas porter préjudice à l’image de l’entreprise auprès de ses salariés et de la concurrence. En général, les ressources humaines et la direction sont les seuls au courant de l’intervention d’un coach professionnel.

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Communication interpersonnelle : comment bien communiquer ?

décembre 30, 2016 Gaëlle Liesse Laisser un commentaire

La communication interpersonnelle est l’une des bases de la communication interne. Cela implique deux personnes ou plus ayant un échange verbal. Cette situation est une situation commune à la vie en société. Le modèle de communication orale classique induit : un émetteur- un message- un canal de communication – un récepteur. On peut ajouter ce que l’on appelle une rétroaction, cela signifie une répétition de la réaction si les interlocuteurs ont un champ linguistique commun. Selon l’école de Palo-Alto, la communication possède un champ d’expression très vaste. Il n’existe pas uniquement la communication orale. Il existe une communication non-verbale qui peut être tout aussi importante que la communication verbale. Les gestes, les expressions corporelles, les mimiques donnent de nombreux indices sur le comportement d’une personne. Dans un cadre de travail la communication interpersonnelle est l’un des piliers de la réussite d’une entreprise.

Communication interpersonnelle : quels sont les enjeux au travail ?

Notre vie est faite d’une multitude de relations interpersonnelles. Ces relations induisent que l’on est en permanence en train de communiquer avec ses proches ou ses collègues. Afin que ces rapports restent de bons rapports, il est essentiel de comprendre l’importance de la communication. Certaines personnes sont dotées d’une bonne capacité d’observation, idéale pour adapter son langage de la manière la plus adaptée en fonction des individus. La communication orale induit que l’on décide de délivrer un message avec la volonté d’obtenir le résultat escompté. Pour que la communication interpersonnelle soit adéquate il est important d’adopter le bon ton. Une bonne communication interpersonnelle permet d’éviter :

Des conflits familiaux : si vous êtes dans une mauvaise posture ou que n’adoptez pas le bon ton pour communiquer avec vos proches, vous prenez le risque de vous exposer à de nombreux conflits qui peuvent entacher vos relations familiales et vous plonger dans une situation de stress néfaste pour vous.
Des conflits au travail : si vous n’arrivez pas à établir une communication orale et corporelle en maîtrisant vos émotions, vous risquez de rencontrer des relations conflictuelles au travail.
Des problèmes comportementaux : une mauvaise gestion de vos émotions entraîne une mauvaise communication avec autrui. Vos émotions risquent d’être à vif : colère, anxiété, jalousie, peur abandonnique, phobies etc… C’est pour cela qu’il est essentiel d’adopter une bonne communication pour véhiculer ses émotions avec tact et délicatesse, surtout dans le domaine professionnel.

Les enjeux du marketing proches des enjeux interpersonnels

Dans une situation de coworking ou dans les bureaux en open space, une bonne gestion de votre communication interpersonnelle est primordiale pour travailler dans un cadre de travail serein et agréable. En adoptant une attitude bienveillante, un ton adapté à vos échanges quotidiens et une bonne prise de recul, vos rapports interpersonnels au travail ne pourront être que bons. De nombreuses entreprises, comme Bouygues Telecom adoptent des techniques de coaching en entreprise pour aider leurs salariés à mieux communiquer entre eux. Si vous n’êtes pas très bon en communication, vous pouvez adapter votre façon de communiquer à celle utilisée dans le makerting. Adapter votre message en fonction de votre cible, ne jamais utiliser la négation pour que le fond de votre message reste positif et envelopper certaines de vos requêtes d’une pointe d’humour ou de légèreté pour que votre demande soit plus simple à accepter.

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Coaching professionnel : comment mieux vivre avec ses émotions ?

décembre 29, 2016 Gaëlle Liesse Laisser un commentaire

Le coaching professionnel a pour objectif d’aider les salariés d’une entreprise à mieux gérer leurs émotions pour renforcer la cohésion d’équipe. Chaque coach personnel possède sa propre méthode. Néanmoins, il existe des règles élémentaires de coaching professionnel. Le bien-être au travail est devenu l’une des premières préoccupations des grands groupes, comme Bouygues Telecom mais aussi des plus petites entreprises afin que leurs salariés demeurent plus performants. Il existe deux sortes de coaching : le coaching professionnel et le coaching personnel. Le coaching professionnel concerne le développement global des salariés d’une entreprise tandis que le coaching personnel concerne la volonté d’un individu souhaitant travailler sur son développement personnel.
Depuis plusieurs années le coaching est en vogue. Son objectif principal, qu’il soit personnel ou professionnel, est d’apporter un véritable soutien.

Quels sont les avantages du coaching professionnel ?

Le bien-être au travail découle de notre capacité à gérer nos émotions. Lâcher prise, laisser les choses se faire sans éprouver un besoin irrépressible d’avoir le contrôle dessus. Certaines techniques de médiation ou de yoga peuvent nous aider à lâcher prise mais parfois, il est nécessaire d’obtenir un véritable suivi pour pouvoir se laisser aller de façon permanente. Le plus important dans le coaching professionnel est que nos émotions négatives ne soient pas un frein dans le monde du travail. Il est important de travailler sur le manque de confiance en soi, les problématiques qui peuvent découler d’un rapport hiérarchique autoritaire, les problèmes de timidité empêchant de prendre la parole en public et les problèmes liés à la mauvaise gestion d’un état de colère ou d’anxiété. Les relations interpersonnelles sont au cœur des problématiques d’une entreprise. Afin que les salariés soient opérationnels et compétents, il est essentiel que les meilleures conditions de travail soient réunies.
Le coaching travaille de manière approfondie sur la communication interpersonnelle afin de rendre les échanges plus harmonieux. Un coach qui intervient en entreprise doit impérativement maîtriser les outils neuro-linguistiques d’analyse transactionnelle et de communication non violente.
En acceptant un coaching professionnel vous acceptez de changer vos comportements pour obtenir plus d’aisance et d’équilibre dans vos rapports professionnels.

Pourquoi choisir de faire appel à des séances de coaching professionnel ?

Le coaching en entreprise est un accompagnement professionnel d’une équipe ou d’un salarié afin de rétablir un climat agréable et une meilleure communication. Le coach va engager une relation tripartite entre l’équipe, l’entreprise et lui-même. L’entreprise fait appel dans un premier temps au coach afin de lui indiquer les problématiques qu’elle rencontre avec un ou plusieurs salariés. L’objectif est d’améliorer les compétences de chacun afin qu’à la fin des séances de coaching chacun retrouve un équilibre au travail. Le coaching professionnel est favorable pour les salariés ainsi que pour l’entreprise dans son intégralité.
Le plus important dans la mise en place d’un coaching professionnel est que le coach soit compétent et discret. La discrétion est essentielle pour permettre aux salariés de se sentir en confiance pour pouvoir travailler sur leur comportement.

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Bien-être au travail : A quoi sert la sophrologie en entreprise ?

décembre 28, 2016 Gaëlle Liesse Laisser un commentaire

Le mal-être au travail est devenu un véritable fléau pour les grandes entreprises. Les grands groupes rencontrent de nombreuses situations inconfortables avec leurs salariés. Les risques psychosociaux ne peuvent plus être négligés. Le bien-être au travail est devenu une priorité pour les grandes entreprises comme les banques (Caisse d’Epargne, Boursorama, LCL, BNP Paribas etc), les entreprises de téléphonie (Bouygues Telecom, Free, Orange) et tant d’autres ont adopté des méthodes de sophrologie au travail pour soulager leurs salariés. La sophrologie au travail est devenu un outil de développement indispensable pour une meilleure gestion du stress en entreprise. Son rôle au sein d’une entreprise est curatif. L’objectif est d’instaurer plus de bien-être au travail mais aussi de développer le savoir-faire des dirigeants d’une entreprise.

Comment trouver l’équilibre entre le bien-être au travail et le professionnalisme ?

La sophrologie en entreprise permet aux employés et à leurs dirigeants d’intégrer la notion de bien-être tout en préservant les objectifs professionnels de chacun. Un management autoritaire n’est plus adapté à l’ère du capitalisme libéral. Le travail en open-space, le coworking, le télétravail, toutes ces nouvelles manières de travailler ont remis au centre des préoccupations le bien-être au travail. Afin de pouvoir avoir une meilleure gestion du stress et de prévenir des risques psychosociaux, des ateliers de relaxation durant les pauses déjeuners sont aujourd’hui possibles au sein des grandes entreprises. Offrir des pauses de relaxation à vos employés contribue au bien-être au travail de chacun et constitue une marque d’attention indispensable pour que chacun ait envie de s’investir dans son travail. Relaxation et professionnalisme ne sont pas des termes antinomiques. Au contraire, un employé épanoui et détendu sera beaucoup plus à même de fournir un travail qualitatif. L’investissement des employés découle de leur sensation de bien-être ainsi que de leur volonté à vouloir s’investir pour leur entreprise.
De nombreuses études ont été menées afin de déterminer si la sophrologie en entreprise développait des résultats intéressants pour les chefs d’entreprise. Les résultats sont sans appel, un salarié qui maîtrise son stress et qui se sent épanoui dans son travail aura une productivité optimale, tandis qu’un salarié anxieux aura une faible productivité.

Le bien-être au travail peut-il être instauré durablement ?

Pour instaurer un cadre de bien-être au travail vous pouvez faire appel à un sophrologue spécialisé en entreprise. Il pourra instaurer un système d’atelier pour apprendre à gérer son stress, à prendre confiance en soi ou à développer plus de motivation dans son travail. Le bien-être au travail n’apparaît pas en quelques séances, il est indispensable d’instaurer un suivi pour le développement personnel de chacun de vos employés qui se stabilisera et s’installer à long terme. Les risques psychosociaux ne peuvent pas être négligés par les chefs d’entreprises, il est devenu indispensable d’instaurer un cadre de travail agréable pour que la productivité d’une entreprise soit optimale.

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Stage en entreprise : quel est le fonctionnement ?

décembre 27, 2016 Gaëlle Liesse Laisser un commentaire

Vous venez de débuter un stage en entreprise ? Votre école vous demande de faire un stage en entreprise au cours de votre cursus ? De nombreuses écoles demandent à leurs étudiants de mener un ou plusieurs stages en entreprise au cours de leur cursus scolaire afin de se familiariser avec le monde de l’entreprise. Depuis le 1er septembre 2010, il est devenu obligatoire d’effectuer un stage en entreprise au cours de son cursus scolaire. Le 10 juillet 2014, la loi n°2014-788 incombe aux établissements de formation supérieure à intégrer des « périodes temporaires de mise en situation en milieu professionnel ». L’objectif étant que tous les étudiants arrivant au terme de leur formation puissent débuter dans le monde professionnel avec de véritables compétences professionnelles acquises durant leurs stages de mise en situation. Pour que le cursus scolaire des étudiants en France se déroule dans les meilleures conditions, les étudiants devront effectuer leurs recherches de stage en amont et répondre à des offres de stage en lien avec leur formation initiale.

Quelles sont les bonnes conditions pour effectuer un stage en entreprise ?

Les établissements de formation supérieure exigent que le stage en entreprise de leurs étudiants réponde à une multitude de critères en adéquation avec leur formation initiale. L’entreprise dans laquelle l’étudiant choisira d’effectuer son stage devra remplir les modalités indiquées en amont par son établissement scolaire et respecter le taux horaire imposé dans la convention de stage. De plus, l’école ou l’université peut exiger un rapport de stage qui sera évalué pour l’équipe pédagogique et qui fera l’objet d’une évaluation finale. Le stage en entreprise ne s’adresse pas uniquement aux étudiants inscrits dans un cursus scolaire. Dans le cadre d’une réinsertion professionnelle Pôle Emploi ou la Mission Locale peuvent proposer aux personnes en recherche de stage des conventions de stages indépendantes d’un cursus scolaire.
La Mission Locale propose des offres de stages conventionnées uniquement si vous avez moins de 25 ans, au delà de cette âge il faut s’adresser à Pôle Emploi pour obtenir une convention de stage afin de débuter une nouvelle formation.
L’avantage des stages en entreprise est de pouvoir acquérir de véritables compétences professionnelles. Si vous êtes hors d’un cursus scolaire et que vous souhaitez vous réorienter, effectuer un stage en entreprise vous permettra d’entreprendre une reconversion en douceur. Cela vous permettra également de prendre connaissance du nouvel emploi qu’il vous plairait d’exercer et de confirmer votre volonté de changer votre avenir professionnel.

Quelles sont les différentes possibilités d’entreprendre un stage en entreprise ?

Si vous êtes étudiant dans un établissement scolaire classique vous pouvez effectuer jusqu’à 6 mois de stage par année scolaire. Pour les personnes en reconversion professionnelle la durée d’une convention de stage dépend de l’organisme par lequel vous êtes conventionné. Un stage en entreprise est plus facile à réaliser pour des étudiants en cursus scolaire. Néanmoins, les offres de stage sont plus nombreuses que les offres d’emploi et donnent la possibilité d’être rémunéré si vous effectuez un stage de plus de 2 mois.
Un stage permet aux étudiants de découvrir le monde l’entreprise, de travailler en équipe, de découvrir les avantages de cohésion d’équipe ainsi que les responsabilités liées à leur futur poste. Les grands groupes, comme la Banque Populaire, proposent de nombreuses offres de stage chaque année. Si vous êtes en reconversion n’hésitez pas à prendre rendez-vous avec votre conseiller Pôle Emploi afin de prendre connaissance des différentes possibilités qui s’offrent à vous.

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Chef d’entreprise : comment devenir un leader ?

décembre 26, 2016 Gaëlle Liesse Laisser un commentaire

Un chef d’entreprise se doit de posséder un leadership affirmé pour pouvoir diriger son entreprise avec charisme et professionnalisme. Cependant dans les relations socio-professionnelles être chef ne rime pas toujours avec être un leader. Le leadership d’un chef d’entreprise est une caractéristique qui permet à ce dernier d’être apprécié et admiré par ses employés. Pour être un leader il faut impérativement avoir du charisme. Un chef d’entreprise sans charisme ne peut pas être un leader car son manque de confiance annulera ses capacités à diriger une équipe, un groupe ou une entreprise. Être un leader ou agir en leader est une qualité que de nombreux chefs d’entreprises possèdent. Le petit fils de Yves Rocher, Bris Rocher est connu pour posséder beaucoup de charisme et un leadership qui suscite l’admiration de ses collaborateurs. Si vous êtes vous-même en voie de devenir le prochain chef de votre entreprise et que vous manquez de leadership suivez nos conseils !

Chef d’entreprise : quels sont les différents leadership ?

En anglais leader signifie meneur. Dans les secteurs du marketing et de la bureaucratie ce terme est devenu le terme employé à la place de « chef ». En français le terme de « chef » ou de « patron » a une connotation négative induisant un rapport de domination appuyé. Leader étant un terme anglo-saxon il crée une distance avec ceux qui le prononce et met l’accent sur les capacités que possède un chef d’entreprise pour diriger son entreprise. Ce terme est positif. Avoir du charisme et du leadership sont les deux qualités requises pour être un chef à la hauteur des espérances de ses employés. Un challenger est un leader. Cela signifie qu’il se fixe des objectifs pour réaliser des challenges et devenir un leader ayant la capacité d’entraîner les autres. Avoir du charisme crée le mouvement et la motivation pour entraîner les autres.
Il existe trois sortes de leader :

Un leader démocratique : ce type de leadership consiste à appliquer un management participatif et délégant son pouvoir. Il permet de consulter les avis de chacun et d’établir un stratégie avec la majorité.
Un leader bureaucratique : comme son terme l’indique il s’agit d’un leader rigoureux, strict et gestionnaire.
Un leader autocratique : il s’agit d’un management autoritaire qui ne laisse la place à personne d’autre pour décider.

Comment développer son leadership en tant que chef d’entreprise ?

Avoir du charisme n’est pas donné à tous les chefs d’entreprises. Si en tant que chef d’entreprise vous trouvez que vous manquez de leadership vous pouvez faire appel à un coach professionnel pour développer vos aptitudes. Vous devrez travailler sur votre comportement. Votre capacité à être positif en toute circonstance, à développer votre confiance en vous. Il est essentiel pour être un bon leader de faire preuve d’empathie et de sensibilité pour vous sentir proche de vos collaborateurs et montrer un aspect touchant de votre personnalité.