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Vous avez récemment démarré une activité de chauffeur VTC et vous vous demandez comment trouver des clients ? Plateformes de réservations, prospections de professionnels et particuliers, création d’un site web… Voici quelques stratégies à suivre pour réussir votre carrière de conducteur VTC et vous constituer une clientèle fidèle et rentable.
S’inscrire aux plateformes de réservations de VTC
En tant que chauffeur VTC, vous ne pourrez travailler que sur réservation. Eh oui ! La loi vous interdit de trouver des clients sur la voie publique. Mais pas d’inquiétude. Le VTC est un secteur florissant !
Pour réussir, la majorité des conducteurs VTC s’inscrivent dès le début de leur activité, sur les plateformes de réservations de VTC telles qu’Uber, Chauffeur Privé ou encore Marcel.
Ces plateformes sont très plébiscitées par les clients et garantissent donc un travail régulier. Seul hic, les plateformes pratiquent des prix relativement bas et prélèvent des commissions. Mieux vaut donc créer votre propre base de clients qui vous rapportera bien plus.
Prospecter
Si vous voulez des clients réguliers, cherchez du côté des professionnels qui vous assurent une activité plus rémunératrice que les particuliers. En effet, un client professionnel va généralement commander des chauffeurs VTC entre 2 à 10 fois par semaine et choisira un chauffeur VTC en fonction de la qualité de son service.
Visez donc les hôtels, les restaurants, les sièges d’entreprises, etc.
Prospectez par téléphone, par mails ou bien physiquement (en déposant des cartes de visite ou une plaquette détaillée). Si l’activité VTC est principalement concentrée dans les centres-villes, les gares et les aéroports, pensez également à prospecter les entreprises situées dans des zones rurales ou mal desservies. Vous pourrez en effet vous y garantir un nombre de clients conséquent surtout grâce au bouche-à-oreille.
Évidemment, ne négligez pas les particuliers qui restent une clientèle intéressante.
Créer un site internet
Si vous souhaitez vous affranchir des plateformes de réservation, vous devrez penser à créer votre site internet. Cet outil professionnel sera votre vitrine, vous devrez donc le soigner. Pensez à préparer une plaquette détaillée et des offres sur-mesure (prix d’abonnement, règlement sur facture avec délais de paiement, tarifs pros ou particuliers, etc.).
Conserver ses clients
Une fois que vous avez créé une liste de clients, pensez à les conserver ! Pour cela, vous devez vous montrer toujours fiable. Un client veut d’un chauffeur VTC capable de lui apporter des solutions à tout moment. Si vous annulez une course, il faut par exemple que vous puissiez proposer une alternative immédiate à votre client.
Pour ce faire, vous pouvez constituer un réseau de chauffeurs indépendants de confiance avec lesquels vous pourrez échanger des courses. Cela vous permettra de gagner en crédibilité et de ne jamais perdre vos clients.
Chauffeur VTC : faites la différence
Quand vous maitriserez les rouages du métier de chauffeur VTC, cherchez à vous positionner sur une niche.
Pour cela, vous pouvez proposer un service qui vous distinguera des autres conducteurs. Vous pouvez intégrer des sièges bébés par exemple. Vous pouvez également indiquer que vous acceptez le transport d’animaux ou encore vous former au transport des personnes à mobilité réduite. De nombreux clients seront sans doute séduits !
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